Política de reembolso
En Cachemire Glow, cada pieza es única (one of one). Si no es la adecuada para usted, puede devolverla en las condiciones que se indican a continuación, de conformidad con el Decreto-Ley portugués 24/2014 y la Directiva 2011/83/UE.
Derecho de desistimiento: 14 días
Tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que usted, o un tercero que usted indique (distinto del transportista), adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer este derecho, debe notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico a stay4fun.info@gmail.com. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo, basta con que envíe su comunicación antes de que venza el plazo de desistimiento.
Cómo devolver
Devuelva el artículo sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que nos comunicó su desistimiento, a:
Stay4fun Lda. (Cachemire Glow)
Estrada de Alfragide 107, Edifício A2
2610-008 Alfragide, Portugal
Los costes directos de devolución de los bienes correrán a su cargo. Recomendamos un servicio de envío con seguimiento y seguro. Los artículos deben devolverse en su estado original, con las etiquetas y el embalaje que tuvieran. Solo responde de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del artículo.
Reembolsos
Le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega estándar iniciales, en un plazo de 14 días desde la recepción de su notificación de desistimiento. No reembolsamos los costes adicionales derivados de la elección de una modalidad de entrega más cara que la modalidad de entrega estándar menos costosa que ofrecemos. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectúa utilizando el mismo medio de pago que usted empleó, sin coste adicional para usted.
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a los artículos confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados (por ejemplo, las piezas encargadas a través de Private Shopping según su petición específica).
Artículos defectuosos o incorrectos
Si su artículo llega dañado o no es el que pidió, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días desde la entrega en stay4fun.info@gmail.com, con fotografías. En ese caso, asumimos los gastos de envío de la devolución. Esto no afecta a sus derechos derivados de la garantía legal (véanse las Condiciones del servicio).
Modelo de formulario de desistimiento
(Cumplimente y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato.)
A la atención de: Stay4fun Lda. (Cachemire Glow), Estrada de Alfragide 107, Edifício A2, 2610-008 Alfragide, Portugal. Correo electrónico: stay4fun.info@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: ____________
Pedido el / recibido el: ____________
Número de pedido: ____________
Nombre del consumidor: ____________
Domicilio del consumidor: ____________
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se notifica en papel): ____________
Fecha: ____________