Politique de remboursement

Chez Cachemire Glow, chaque pièce est unique (one of one). Si elle ne vous convient pas, vous pouvez la retourner dans les conditions ci-dessous, conformément au décret-loi portugais n° 24/2014 et à la directive européenne 2011/83/UE.

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez du droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours, sans avoir à motiver votre décision. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné (autre que le transporteur), prenez physiquement possession des biens.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté, envoyée par e-mail à stay4fun.info@gmail.com. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai, il suffit que vous envoyiez votre communication avant l’expiration du délai de rétractation.

Comment retourner

Renvoyez l’article sans retard excessif et au plus tard 14 jours après le jour où vous nous avez communiqué votre décision de vous rétracter, à l’adresse suivante :

Stay4fun Lda. (Cachemire Glow)
Estrada de Alfragide 107, Edifício A2
2610-008 Alfragide, Portugal

Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge. Nous recommandons un service d’expédition avec suivi et assurance. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes et emballages éventuels. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de l’article.

Remboursements

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre notification de rétractation. Nous ne remboursons pas les frais supplémentaires découlant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez employé, sans frais supplémentaires pour vous.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (par exemple, les pièces commandées via Private Shopping selon votre demande particulière).

Articles défectueux ou non conformes

Si votre article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans un délai de 14 jours après la livraison à stay4fun.info@gmail.com, en joignant des photos. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour. Cela n’affecte pas vos droits au titre de la garantie légale (voir les Conditions de service).

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de : Stay4fun Lda. (Cachemire Glow), Estrada de Alfragide 107, Edifício A2, 2610-008 Alfragide, Portugal. E-mail : stay4fun.info@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-après : ____________
Commandé le / reçu le : ____________
Numéro de commande : ____________
Nom du consommateur : ____________
Adresse du consommateur : ____________
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ____________
Date : ____________