Conditions d’utilisation

 

1. Qui sommes-nous

Le site web cachemireglow.com (« Cachemire Glow ») est exploité par Stay4fun Lda., NIF/TVA PT519071131, dont le siège est situé Estrada de Alfragide 107, Edifício A2, 2610-008 Alfragide, Portugal. E-mail : stay4fun.info@gmail.com.

2. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à tous les achats effectués sur cachemireglow.com par des consommateurs. En passant commande, vous acceptez les présentes conditions.

3. Produits

Nos pashminas et textiles sont faits à la main au Kashmir, et chaque pièce est unique (« one of one »). De légères irrégularités dans le tissage, la broderie ou la couleur sont inhérentes à l’artisanat et ne constituent pas des défauts. Les couleurs peuvent paraître légèrement différentes selon votre écran. Certaines images de ce site sont générées par IA. Le cas échéant, l’image est clairement signalée. Le produit que vous recevez est toujours la pièce originale décrite.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA au taux applicable. Les frais d’expédition sont indiqués lors du paiement, avant que vous ne confirmiez votre commande. Le paiement est traité de manière sécurisée par Shopify Payments, selon les moyens proposés lors du paiement.

5. Commandes et contrat

Le contrat est conclu lorsque nous vous envoyons l’e-mail de confirmation de commande. Chaque pièce étant unique, si un article devient indisponible après votre commande (par exemple en raison d’un achat simultané), nous vous en informerons sans délai et vous rembourserons intégralement toute somme versée.

6. Livraison

Les tarifs et délais d’expédition sont décrits dans notre Politique d’expédition.

7. Droit de rétractation

Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

8. Garantie légale

Tous les produits sont couverts par la garantie légale de conformité de 3 ans à compter de la livraison, en application du décret-loi portugais n° 84/2021. Si un produit n’est pas conforme, vous avez droit à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat, dans les conditions prévues par la loi. Contactez-nous à stay4fun.info@gmail.com.

9. Responsabilité

Aucune disposition des présentes conditions ne limite notre responsabilité lorsque la loi ne le permet pas, ni vos droits légaux en tant que consommateur.

10. Confidentialité

Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.

11. Réclamations et règlement des litiges

Vous pouvez déposer une réclamation dans le Livro de Reclamações Eletrónico (livre de réclamations électronique) à l’adresse www.livroreclamacoes.pt.

En cas de litige, le consommateur peut recourir à l’entité de règlement extrajudiciaire des litiges suivante : CACCL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, Rua dos Douradores 116, 2.º, 1100-207 Lisboa. Site web : www.centroarbitragemlisboa.pt. E-mail : juridico@centroarbitragemlisboa.pt. Plus d’informations sur le Portail du consommateur : www.consumidor.gov.pt. Les consommateurs résidant dans un autre pays de l’UE peuvent également contacter le Centre européen des consommateurs de leur pays.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit portugais, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence habituelle.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. La version en vigueur à la date de votre commande s’applique.