Política de reembolso
Na Cachemire Glow, cada peça é única (one of one). Se não for a ideal para si, pode devolvê-la nas condições abaixo indicadas, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014 e da Diretiva 2011/83/UE.
Direito de livre resolução: 14 dias
Tem o direito de resolver o contrato de compra no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de livre resolução termina 14 dias após o dia em que a cliente, ou um terceiro por si indicado (que não seja o transportador), tome posse física dos bens.
Para exercer este direito, deve comunicar-nos a sua decisão através de declaração inequívoca enviada por email para stay4fun.info@gmail.com. Pode utilizar o modelo de formulário de livre resolução abaixo, mas não é obrigatório. Para cumprir o prazo, basta enviar a comunicação antes de o prazo de livre resolução terminar.
Como devolver
Devolva o artigo sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias após o dia em que nos comunicou a sua decisão de livre resolução, para:
Stay4fun Lda. (Cachemire Glow)
Estrada de Alfragide 107, Edifício A2
2610-008 Alfragide, Portugal
Os custos diretos de devolução dos bens ficam a seu cargo. Recomendamos um serviço de envio com rastreio e seguro. Os artigos devem ser devolvidos no estado original, com quaisquer etiquetas e embalagens. Apenas é responsável pela eventual depreciação dos bens resultante de um manuseamento que exceda o necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento do artigo.
Reembolsos
Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega padrão iniciais, no prazo de 14 dias a contar da receção da sua comunicação de livre resolução. Não reembolsamos os custos suplementares decorrentes da escolha de uma modalidade de entrega mais dispendiosa do que a modalidade de entrega padrão menos dispendiosa que oferecemos. Podemos reter o reembolso até recebermos os bens de volta ou até apresentar prova de que os enviou, consoante o que ocorrer primeiro. O reembolso é efetuado através do mesmo meio de pagamento que utilizou, sem quaisquer custos adicionais para si.
Exceções
O direito de livre resolução não se aplica a artigos confecionados de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados (por exemplo, peças encomendadas através de Private Shopping, segundo o seu pedido específico).
Artigos defeituosos ou incorretos
Se o seu artigo chegar danificado ou não corresponder ao que encomendou, contacte-nos no prazo de 14 dias após a entrega, através de stay4fun.info@gmail.com, com fotografias. Nesse caso, suportamos os custos de envio da devolução. Isto não afeta os seus direitos decorrentes da garantia legal (ver Termos de Serviço).
Modelo de formulário de livre resolução
(Preencha e devolva este formulário apenas se pretender resolver o contrato.)
Para: Stay4fun Lda. (Cachemire Glow), Estrada de Alfragide 107, Edifício A2, 2610-008 Alfragide, Portugal. Email: stay4fun.info@gmail.com
Pela presente, comunico que resolvo o meu contrato de compra e venda dos seguintes bens: ____________
Encomendado em / recebido em: ____________
Número da encomenda: ____________
Nome do consumidor: ____________
Morada do consumidor: ____________
Assinatura do consumidor (apenas se o presente formulário for notificado em papel): ____________
Data: ____________