Termos do serviço
1. Quem somos
O website cachemireglow.com (“Cachemire Glow”) é explorado pela Stay4fun Lda., NIF/VAT PT519071131, com sede na Estrada de Alfragide 107, Edifício A2, 2610-008 Alfragide, Portugal. Email: stay4fun.info@gmail.com.
2. Âmbito
Os presentes termos aplicam-se a todas as compras efetuadas em cachemireglow.com por consumidores. Ao efetuar uma encomenda, aceita os presentes termos.
3. Produtos
As nossas pashminas e têxteis são feitos à mão em Kashmir, e cada peça é única (“one of one”). Pequenas irregularidades na tecelagem, no bordado ou na cor são inerentes ao artesanato e não constituem defeitos. As cores podem parecer ligeiramente diferentes consoante o ecrã. Algumas imagens deste site são geradas com IA. Nesses casos, a imagem está claramente identificada. O produto que recebe é sempre a peça original descrita.
4. Preços e pagamento
Os preços são apresentados em euros e incluem IVA à taxa aplicável. Os custos de envio são apresentados no checkout, antes de confirmar a sua encomenda. O pagamento é processado de forma segura através do Shopify Payments, pelos meios indicados no checkout.
5. Encomendas e contrato
O contrato considera-se celebrado quando lhe enviamos o email de confirmação da encomenda. Uma vez que cada peça é única, se um artigo ficar indisponível após a sua encomenda (por exemplo, devido a uma compra simultânea), informá-la-emos de imediato e reembolsaremos integralmente qualquer montante pago.
6. Entrega
As tarifas e os prazos de envio estão descritos na nossa Política de Envio.
7. Direito de livre resolução
Pode resolver o contrato de compra no prazo de 14 dias após a entrega, nos termos da nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
8. Garantia legal
Todos os produtos estão abrangidos pela garantia legal de conformidade de 3 anos a contar da entrega, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021. Se um produto não estiver em conformidade, tem direito à reparação, à substituição, à redução do preço ou à resolução do contrato, nos termos da lei. Contacte-nos através de stay4fun.info@gmail.com.
9. Responsabilidade
Nada nos presentes termos limita a nossa responsabilidade nos casos em que a lei não o permita, nem os seus direitos legais enquanto consumidor.
10. Privacidade
Tratamos os seus dados pessoais de acordo com a nossa Política de Privacidade e o RGPD.
11. Reclamações e resolução de litígios
Pode apresentar uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico em www.livroreclamacoes.pt.
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de Resolução Alternativa de Litígios: CACCL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, Rua dos Douradores 116, 2.º, 1100-207 Lisboa. Website: www.centroarbitragemlisboa.pt. Email: juridico@centroarbitragemlisboa.pt. Mais informações no Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt. Os consumidores residentes noutro país da UE podem também contactar o Centro Europeu do Consumidor do seu país.
12. Lei aplicável
Os presentes termos são regidos pela lei portuguesa, sem prejuízo de quaisquer disposições imperativas de proteção do consumidor do país da sua residência habitual.
13. Alterações
Podemos atualizar os presentes termos. Aplica-se a versão em vigor na data da sua encomenda.